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《百視達日記》之上班篇
上班的時候通常，都要很有誠心，當客人近來的時候，必須說『您好，歡迎光臨』然後笑笑的合他說，現在有什麼優惠活動，我想你會覺得『也太虛假了吧』，可是我一點都不會覺得，你寧願走近一家無聲的店，還是家歡迎你的店？而且說真的，我非常歡迎大家來消費~!
反正你們就是讓我生意變好，我當然要好好歡迎你們，所以客人來的時候，我都能非常開心的說出歡迎光0，不過不是用吼的，就是帶著一點人性，一點理智的喊那種，我有時候在逛大賣場，就會聽到人家用著沙啞的嘶吼說『歡迎光零！~~呼呼(尾聲還微微聽到他的喘氣)』我都會非常同情他，做生意需要作到聲嘶力竭嗎？帶著我想多活幾年的心情喊聽起來不是悅耳多了？？拜託你~這位男人~力氣留著點~!，晚上在用~!
客人離開的時候我們也會說「謝謝光臨」，除非真的太忙，我都會先在櫃檯找錢的時候就先說，以面他出去了我沒發現，然後漏說就想覺得很怒氣，想馬上打電話給他說『對不起，我忘了說，所以請聽我說謝謝光臨』哈哈哈，聽起來真的很變態，可是我有時候真的會覺得對不起他~!哈哈
那我們上班通常要幹嘛？
1.『打電話』
不是打去推銷，是打去說
喂？欠先生嗎？
您好，我們這邊是百事達**店，
想提醒您一下，家裡是不是有兩支片子呢？
喔，不好意思，他已經過期了喔，恩，可能要麻煩你來還一下片子，
不好意思打擾您了，歡迎常來逛喔~
我都是這麼說的，通常都會很順利渡過這關，然後一天大該要打20-40個客人，可是有時候，會碰到一些狠腳軟的客人，像是他會說
『你們自己和我說禮拜六到期的~!』
….
『沒有阿，我們已經還了阿』…
….
最讓人想吐痰的是說『那如果我不還勒？』
……我真想說不還是吧？等著吃官司阿！然後狠狠的掛掉電話~!
2.『結帳』
結帳和推銷，真是兩個非常有難度的難關，因為百事達的結帳系統，超級特別，他不是windows那種介面用滑鼠，他是類似dos那種，全部都是字，你要幹嘛，其實都用不到滑鼠，全部都要”手key”指令，所以就會有很多熱鍵要背起來，像是f7.f8.f9.f11.f5.f6通通有他自己的意思，剛開始進去一定背會這些熱鍵下的一踏糊塗，我常常剛開始的時候，站在電腦前面腦子一片空白！因為一下子熱鍵誰是誰早就忘記了，然後就會不小心按錯，最後就等哲經理來救我~!!
好啦，好不容易進去客人的帳戶裡面，要開始檢查他的帳戶，裡面有沒有欠錢？他是不是本人？他家裡還有幾隻片子？，他的帳戶有沒有特別的說明？每一個客人都有一個類似備忘錄的東西會出現，狠妙喔，有時候會看到上面寫說『這客人會借片子之後反悔，必須小心』
哈哈哈~!都是我們自己打的，就好像一些客人你要特別注意他，所以大家為了互相提醒，就會互相打一些好笑的，來救大家~!，我有時候還會看到一些超妙的流言，妙到我現在實在不敢打出來~!
還有，這個系統最恐怖的是，當你刷下去條碼之後，就沒有反悔的餘地了~!
也就是說，如果你幫客人刷了1600的東西，他就要當場給你1600，因為系統已經紀錄了，誰敢和你開玩笑阿~~!!
如果你當下沒有收下他1600，系統就會停在你必須收現金？，還是刷卡？，還是什麼？如果你沒按哪一種付款模式，就永遠跳不出來~!，超恐怖，所以我們都會非常確定客人真的要這個東西，直到客人發火前一秒在結帳！
通常我都會…
「先生你今天是要租神鬼奇航嗎？」
『恩..對』
「你拿的是dvd喔？」
『恩..好阿』
「那你今天現金還是刷卡勒？還是有我們的儲值卡，優惠卷？」
「..我要現金(此時客人臉上已經浮出一條經…)」
『好…那今天一共200圓』
到這時候，我都還沒刷條碼，因為我很怕我刷下去，他給我說『阿我沒帶錢』(這個情況我還真的碰過~!)，通常我都會等到他把錢拿出來，我看到手上有總統，我才會真的刷下去
有沒有弄錯阿~!要問那麼仔細嗎？
一定要~!
因為當你選擇了現金，他居然改說『阿，我是要刷卡，我沒帶錢ㄟ？』
那一秒鐘電腦已經紀錄了你收了現金100，你就死定~!!\
因為你就少收了100圓!~!
晚上算帳的經理就會想拿尖刀插你眼球~~!
事情就是那麼需要確定，這就是恐怖的結帳系統~!
所以剛開始結帳的時候，我常常都會喊出『經理』兩個字，因為常常就是被整，客人不是沒帶錢，就是突然拿出一張折價卷，那種真的會哭出來~!
還有一個超級恐怖的，就是折價卷，還有優惠，是不能互相用的，還有什麼儲值卡裡頭有客人免費100圓租片，那個也超級恐怖，因為他又是另外的系統~~!然後還有一些怪東西，除了會員卡，儲值卡！，免費卷，還有聯明卡，信用卡，每一種卡的用法都不同，系統也會呈現不同的結帳方式~!，總而言之，要學會這些東西，必須保持一個很虔誠向上的心情，以及冷靜不要沒事亂刷東西的態度~!
3.『推銷』
有時候同期常常會有一些大小ˋ不同的活動，通常都是推銷大的，像是什麼儲值卡阿，什麼優惠卷的，說真的，我推銷的功力沒有很好，因為我不是那種硬要說服客人的人，我保持的是，”這比較便宜，我和你說，說了你不聽，我也ok”
所以通常客人要是拒絕我，我也不會和他繼續，我只會說『這樣你以後都比較貴啦』哈哈哈哈哈！馬上給他一個回馬槍，通常客人聽到都會抖一下，想說也對後~!，
可是也有客人會很硬說『沒關吸~!i like 貴 ，so what~! 』我也不會詛咒他貴到人間地獄，因為每個人本來就有選擇自己的生活方式，我也不可能抓著他的頭髮去撞玻璃，直到頭破血流才罷手~!
雖然有時候…..腦子真的會閃過這種畫面~!!
可是有時候看到店長阿，或是經理阿，業績都超好，就會覺得你們也太厲害了吧，真的是很能說服人，我覺得自己真的有虛到，不過能幫店裡衝衝尾數也好吧~!
4.『還片』
就是把還片廂打開來，上面的片子都刷條碼，然後上鎖什麼的，其實沒什麼好說的，只是最麻煩的，是必須每一片都打開來看過，確定他片子有在裡面，我們有時候還會收到一些打開來裡面是伴唱帶的勒~!!根本超好笑~!，或是收到亞藝的片子，當下真覺得有點糖尿病~!
5.『客服』
常常會接到客人打來的電話，說片子壞了阿，找不到中文字幕阿，或是為什麼打開來是空的阿？什麼問題都有，你超乎想像，像是你們有a片嗎？亞藝是你們的連鎖店嗎？你幾歲阿？你還好吧？反正什麼怪問題都來過，有時候還覺得生活太平淡，期待客人打來搭訕勒~~
6.『辦會員』
有時候會有很多沒辦過會員的人進來，這時候就要好好介紹環境給她們知道了，然後介紹還要辦會員，填資料，就是狠基本的一些事情，有時候都會出現那種明明卡不是他的硬要租，拜託~!到時候片子不見了找到本來又不承認租過，這種真的很可惡，所以我們都會推薦一人一張卡，反正半卡也不用錢，生日還免費送你一支片子，你幹麻不辦！!(馬上說的好像大家都立刻要辦一張勒~!!)
上班差不多就是這樣了，有時候片子很多，就要立刻去還，有時候店裡超亂，也立刻去拉排面，有時候地板突然出現不知道誰拉的屎，要馬上吞下去!有時候出現了一些超可愛的青年男女，要馬上搭訕，有時候區經理來了，要馬上脫光躺在櫃檯上面擺出撩人的pose~!你說看看是不是真的恨累~!!!!
上班的時候通常，都要很有誠心，當客人近來的時候，必須說『您好，歡迎光臨』然後笑笑的合他說，現在有什麼優惠活動，我想你會覺得『也太虛假了吧』，可是我一點都不會覺得，你寧願走近一家無聲的店，還是家歡迎你的店？而且說真的，我非常歡迎大家來消費~!
反正你們就是讓我生意變好，我當然要好好歡迎你們，所以客人來的時候，我都能非常開心的說出歡迎光0，不過不是用吼的，就是帶著一點人性，一點理智的喊那種，我有時候在逛大賣場，就會聽到人家用著沙啞的嘶吼說『歡迎光零！~~呼呼(尾聲還微微聽到他的喘氣)』我都會非常同情他，做生意需要作到聲嘶力竭嗎？帶著我想多活幾年的心情喊聽起來不是悅耳多了？？拜託你~這位男人~力氣留著點~!，晚上在用~!
客人離開的時候我們也會說「謝謝光臨」，除非真的太忙，我都會先在櫃檯找錢的時候就先說，以面他出去了我沒發現，然後漏說就想覺得很怒氣，想馬上打電話給他說『對不起，我忘了說，所以請聽我說謝謝光臨』哈哈哈，聽起來真的很變態，可是我有時候真的會覺得對不起他~!哈哈
那我們上班通常要幹嘛？
1.『打電話』
不是打去推銷，是打去說
喂？欠先生嗎？
您好，我們這邊是百事達**店，
想提醒您一下，家裡是不是有兩支片子呢？
喔，不好意思，他已經過期了喔，恩，可能要麻煩你來還一下片子，
不好意思打擾您了，歡迎常來逛喔~
我都是這麼說的，通常都會很順利渡過這關，然後一天大該要打20-40個客人，可是有時候，會碰到一些狠腳軟的客人，像是他會說
『你們自己和我說禮拜六到期的~!』
….
『沒有阿，我們已經還了阿』…
….
最讓人想吐痰的是說『那如果我不還勒？』
……我真想說不還是吧？等著吃官司阿！然後狠狠的掛掉電話~!
2.『結帳』
結帳和推銷，真是兩個非常有難度的難關，因為百事達的結帳系統，超級特別，他不是windows那種介面用滑鼠，他是類似dos那種，全部都是字，你要幹嘛，其實都用不到滑鼠，全部都要”手key”指令，所以就會有很多熱鍵要背起來，像是f7.f8.f9.f11.f5.f6通通有他自己的意思，剛開始進去一定背會這些熱鍵下的一踏糊塗，我常常剛開始的時候，站在電腦前面腦子一片空白！因為一下子熱鍵誰是誰早就忘記了，然後就會不小心按錯，最後就等哲經理來救我~!!
好啦，好不容易進去客人的帳戶裡面，要開始檢查他的帳戶，裡面有沒有欠錢？他是不是本人？他家裡還有幾隻片子？，他的帳戶有沒有特別的說明？每一個客人都有一個類似備忘錄的東西會出現，狠妙喔，有時候會看到上面寫說『這客人會借片子之後反悔，必須小心』
哈哈哈~!都是我們自己打的，就好像一些客人你要特別注意他，所以大家為了互相提醒，就會互相打一些好笑的，來救大家~!，我有時候還會看到一些超妙的流言，妙到我現在實在不敢打出來~!
還有，這個系統最恐怖的是，當你刷下去條碼之後，就沒有反悔的餘地了~!
也就是說，如果你幫客人刷了1600的東西，他就要當場給你1600，因為系統已經紀錄了，誰敢和你開玩笑阿~~!!
如果你當下沒有收下他1600，系統就會停在你必須收現金？，還是刷卡？，還是什麼？如果你沒按哪一種付款模式，就永遠跳不出來~!，超恐怖，所以我們都會非常確定客人真的要這個東西，直到客人發火前一秒在結帳！
通常我都會…
「先生你今天是要租神鬼奇航嗎？」
『恩..對』
「你拿的是dvd喔？」
『恩..好阿』
「那你今天現金還是刷卡勒？還是有我們的儲值卡，優惠卷？」
「..我要現金(此時客人臉上已經浮出一條經…)」
『好…那今天一共200圓』
到這時候，我都還沒刷條碼，因為我很怕我刷下去，他給我說『阿我沒帶錢』(這個情況我還真的碰過~!)，通常我都會等到他把錢拿出來，我看到手上有總統，我才會真的刷下去
有沒有弄錯阿~!要問那麼仔細嗎？
一定要~!
因為當你選擇了現金，他居然改說『阿，我是要刷卡，我沒帶錢ㄟ？』
那一秒鐘電腦已經紀錄了你收了現金100，你就死定~!!\
因為你就少收了100圓!~!
晚上算帳的經理就會想拿尖刀插你眼球~~!
事情就是那麼需要確定，這就是恐怖的結帳系統~!
所以剛開始結帳的時候，我常常都會喊出『經理』兩個字，因為常常就是被整，客人不是沒帶錢，就是突然拿出一張折價卷，那種真的會哭出來~!
還有一個超級恐怖的，就是折價卷，還有優惠，是不能互相用的，還有什麼儲值卡裡頭有客人免費100圓租片，那個也超級恐怖，因為他又是另外的系統~~!然後還有一些怪東西，除了會員卡，儲值卡！，免費卷，還有聯明卡，信用卡，每一種卡的用法都不同，系統也會呈現不同的結帳方式~!，總而言之，要學會這些東西，必須保持一個很虔誠向上的心情，以及冷靜不要沒事亂刷東西的態度~!
3.『推銷』
有時候同期常常會有一些大小ˋ不同的活動，通常都是推銷大的，像是什麼儲值卡阿，什麼優惠卷的，說真的，我推銷的功力沒有很好，因為我不是那種硬要說服客人的人，我保持的是，”這比較便宜，我和你說，說了你不聽，我也ok”
所以通常客人要是拒絕我，我也不會和他繼續，我只會說『這樣你以後都比較貴啦』哈哈哈哈哈！馬上給他一個回馬槍，通常客人聽到都會抖一下，想說也對後~!，
可是也有客人會很硬說『沒關吸~!i like 貴 ，so what~! 』我也不會詛咒他貴到人間地獄，因為每個人本來就有選擇自己的生活方式，我也不可能抓著他的頭髮去撞玻璃，直到頭破血流才罷手~!
雖然有時候…..腦子真的會閃過這種畫面~!!
可是有時候看到店長阿，或是經理阿，業績都超好，就會覺得你們也太厲害了吧，真的是很能說服人，我覺得自己真的有虛到，不過能幫店裡衝衝尾數也好吧~!
4.『還片』
就是把還片廂打開來，上面的片子都刷條碼，然後上鎖什麼的，其實沒什麼好說的，只是最麻煩的，是必須每一片都打開來看過，確定他片子有在裡面，我們有時候還會收到一些打開來裡面是伴唱帶的勒~!!根本超好笑~!，或是收到亞藝的片子，當下真覺得有點糖尿病~!
5.『客服』
常常會接到客人打來的電話，說片子壞了阿，找不到中文字幕阿，或是為什麼打開來是空的阿？什麼問題都有，你超乎想像，像是你們有a片嗎？亞藝是你們的連鎖店嗎？你幾歲阿？你還好吧？反正什麼怪問題都來過，有時候還覺得生活太平淡，期待客人打來搭訕勒~~
6.『辦會員』
有時候會有很多沒辦過會員的人進來，這時候就要好好介紹環境給她們知道了，然後介紹還要辦會員，填資料，就是狠基本的一些事情，有時候都會出現那種明明卡不是他的硬要租，拜託~!到時候片子不見了找到本來又不承認租過，這種真的很可惡，所以我們都會推薦一人一張卡，反正半卡也不用錢，生日還免費送你一支片子，你幹麻不辦！!(馬上說的好像大家都立刻要辦一張勒~!!)
上班差不多就是這樣了，有時候片子很多，就要立刻去還，有時候店裡超亂，也立刻去拉排面，有時候地板突然出現不知道誰拉的屎，要馬上吞下去!有時候出現了一些超可愛的青年男女，要馬上搭訕，有時候區經理來了，要馬上脫光躺在櫃檯上面擺出撩人的pose~!你說看看是不是真的恨累~!!!!
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