吃布里長公佈欄
【 現正熱映 】 2013,日本,沖繩的夏 2012,﹐日本,九州的秋 【 即將開苞 】 2014,日本,中部的冬
《百視達日記》之上班篇

上班的時候通常,都要很有誠心,當客人近來的時候,必須說『您好,歡迎光臨』然後笑笑的合他說,現在有什麼優惠活動,我想你會覺得『也太虛假了吧』,可是我一點都不會覺得,你寧願走近一家無聲的店,還是家歡迎你的店?而且說真的,我非常歡迎大家來消費~!


反正你們就是讓我生意變好,我當然要好好歡迎你們,所以客人來的時候,我都能非常開心的說出歡迎光0,不過不是用吼的,就是帶著一點人性,一點理智的喊那種,我有時候在逛大賣場,就會聽到人家用著沙啞的嘶吼說『歡迎光零!~~呼呼(尾聲還微微聽到他的喘氣)』我都會非常同情他,做生意需要作到聲嘶力竭嗎?帶著我想多活幾年的心情喊聽起來不是悅耳多了??拜託你~這位男人~力氣留著點~!,晚上在用~!



客人離開的時候我們也會說「謝謝光臨」,除非真的太忙,我都會先在櫃檯找錢的時候就先說,以面他出去了我沒發現,然後漏說就想覺得很怒氣,想馬上打電話給他說『對不起,我忘了說,所以請聽我說謝謝光臨』哈哈哈,聽起來真的很變態,可是我有時候真的會覺得對不起他~!哈哈



那我們上班通常要幹嘛?


1.『打電話』
不是打去推銷,是打去說

喂?欠先生嗎?

您好,我們這邊是百事達**店,

想提醒您一下,家裡是不是有兩支片子呢?

喔,不好意思,他已經過期了喔,恩,可能要麻煩你來還一下片子,

不好意思打擾您了,歡迎常來逛喔~

我都是這麼說的,通常都會很順利渡過這關,然後一天大該要打20-40個客人,可是有時候,會碰到一些狠腳軟的客人,像是他會說

『你們自己和我說禮拜六到期的~!』
….

『沒有阿,我們已經還了阿』…
….


最讓人想吐痰的是說『那如果我不還勒?』
……我真想說不還是吧?等著吃官司阿!然後狠狠的掛掉電話~!




2.『結帳』

結帳和推銷,真是兩個非常有難度的難關,因為百事達的結帳系統,超級特別,他不是windows那種介面用滑鼠,他是類似dos那種,全部都是字,你要幹嘛,其實都用不到滑鼠,全部都要”手key”指令,所以就會有很多熱鍵要背起來,像是f7.f8.f9.f11.f5.f6通通有他自己的意思,剛開始進去一定背會這些熱鍵下的一踏糊塗,我常常剛開始的時候,站在電腦前面腦子一片空白!因為一下子熱鍵誰是誰早就忘記了,然後就會不小心按錯,最後就等哲經理來救我~!!


好啦,好不容易進去客人的帳戶裡面,要開始檢查他的帳戶,裡面有沒有欠錢?他是不是本人?他家裡還有幾隻片子?,他的帳戶有沒有特別的說明?每一個客人都有一個類似備忘錄的東西會出現,狠妙喔,有時候會看到上面寫說『這客人會借片子之後反悔,必須小心』


哈哈哈~!都是我們自己打的,就好像一些客人你要特別注意他,所以大家為了互相提醒,就會互相打一些好笑的,來救大家~!,我有時候還會看到一些超妙的流言,妙到我現在實在不敢打出來~!


還有,這個系統最恐怖的是,當你刷下去條碼之後,就沒有反悔的餘地了~!
也就是說,如果你幫客人刷了1600的東西,他就要當場給你1600,因為系統已經紀錄了,誰敢和你開玩笑阿~~!!

如果你當下沒有收下他1600,系統就會停在你必須收現金?,還是刷卡?,還是什麼?如果你沒按哪一種付款模式,就永遠跳不出來~!,超恐怖,所以我們都會非常確定客人真的要這個東西,直到客人發火前一秒在結帳!

通常我都會…

「先生你今天是要租神鬼奇航嗎?」
『恩..對』
「你拿的是dvd喔?」
『恩..好阿』
「那你今天現金還是刷卡勒?還是有我們的儲值卡,優惠卷?」
「..我要現金(此時客人臉上已經浮出一條經…)」
『好…那今天一共200圓』
到這時候,我都還沒刷條碼,因為我很怕我刷下去,他給我說『阿我沒帶錢』(這個情況我還真的碰過~!),通常我都會等到他把錢拿出來,我看到手上有總統,我才會真的刷下去


有沒有弄錯阿~!要問那麼仔細嗎?

一定要~!

因為當你選擇了現金,他居然改說『阿,我是要刷卡,我沒帶錢ㄟ?』

那一秒鐘電腦已經紀錄了你收了現金100,你就死定~!!\

因為你就少收了100圓!~!

晚上算帳的經理就會想拿尖刀插你眼球~~!

事情就是那麼需要確定,這就是恐怖的結帳系統~!

所以剛開始結帳的時候,我常常都會喊出『經理』兩個字,因為常常就是被整,客人不是沒帶錢,就是突然拿出一張折價卷,那種真的會哭出來~!

還有一個超級恐怖的,就是折價卷,還有優惠,是不能互相用的,還有什麼儲值卡裡頭有客人免費100圓租片,那個也超級恐怖,因為他又是另外的系統~~!然後還有一些怪東西,除了會員卡,儲值卡!,免費卷,還有聯明卡,信用卡,每一種卡的用法都不同,系統也會呈現不同的結帳方式~!,總而言之,要學會這些東西,必須保持一個很虔誠向上的心情,以及冷靜不要沒事亂刷東西的態度~!




3.『推銷』

有時候同期常常會有一些大小ˋ不同的活動,通常都是推銷大的,像是什麼儲值卡阿,什麼優惠卷的,說真的,我推銷的功力沒有很好,因為我不是那種硬要說服客人的人,我保持的是,”這比較便宜,我和你說,說了你不聽,我也ok”

所以通常客人要是拒絕我,我也不會和他繼續,我只會說『這樣你以後都比較貴啦』哈哈哈哈哈!馬上給他一個回馬槍,通常客人聽到都會抖一下,想說也對後~!,

可是也有客人會很硬說『沒關吸~!i like 貴 ,so what~! 』我也不會詛咒他貴到人間地獄,因為每個人本來就有選擇自己的生活方式,我也不可能抓著他的頭髮去撞玻璃,直到頭破血流才罷手~!

雖然有時候…..腦子真的會閃過這種畫面~!!

可是有時候看到店長阿,或是經理阿,業績都超好,就會覺得你們也太厲害了吧,真的是很能說服人,我覺得自己真的有虛到,不過能幫店裡衝衝尾數也好吧~!




4.『還片』

就是把還片廂打開來,上面的片子都刷條碼,然後上鎖什麼的,其實沒什麼好說的,只是最麻煩的,是必須每一片都打開來看過,確定他片子有在裡面,我們有時候還會收到一些打開來裡面是伴唱帶的勒~!!根本超好笑~!,或是收到亞藝的片子,當下真覺得有點糖尿病~!




5.『客服』
常常會接到客人打來的電話,說片子壞了阿,找不到中文字幕阿,或是為什麼打開來是空的阿?什麼問題都有,你超乎想像,像是你們有a片嗎?亞藝是你們的連鎖店嗎?你幾歲阿?你還好吧?反正什麼怪問題都來過,有時候還覺得生活太平淡,期待客人打來搭訕勒~~




6.『辦會員』
有時候會有很多沒辦過會員的人進來,這時候就要好好介紹環境給她們知道了,然後介紹還要辦會員,填資料,就是狠基本的一些事情,有時候都會出現那種明明卡不是他的硬要租,拜託~!到時候片子不見了找到本來又不承認租過,這種真的很可惡,所以我們都會推薦一人一張卡,反正半卡也不用錢,生日還免費送你一支片子,你幹麻不辦!!(馬上說的好像大家都立刻要辦一張勒~!!)




上班差不多就是這樣了,有時候片子很多,就要立刻去還,有時候店裡超亂,也立刻去拉排面,有時候地板突然出現不知道誰拉的屎,要馬上吞下去!有時候出現了一些超可愛的青年男女,要馬上搭訕,有時候區經理來了,要馬上脫光躺在櫃檯上面擺出撩人的pose~!你說看看是不是真的恨累~!!!!
創作者介紹

我的奧斯來福 My OS life

林吃布 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • 普莉
  • 哈哈哈<br />
    吃不你很搞笑ㄟ!!!!<br />
    笑到要吐血身亡了!!!
  • 訪客
  • 請問百視達面試內容是什麼?我的email k28571729@hotmail.com 最近要應徵都不清楚~謝謝你